Исполняющий обязанности исполнительного директора «Союза потребителей Таджикистана» Ильхом Абидов, деятельность контролеров, своевольно расправляющихся с жильцами, задолжавшими за электричество, ситуацию прокомментировал следующим образом:

Следует отметить, что в случае визита контролёра, потребитель имеет право, а контролёр обязан предъявить удостоверяющий документ сотрудника «Энергосбыта». В случае отказа предъявления такового документа, потребитель имеет право проигнорировать все его требования и не впускать его в своё жилище.

Период, который даётся потребителю для оплаты, по истечении которого поставщик имеет право прекратить подачу энергии, определяется «Правилами подключения к инженерным сетям и предоставления коммунальных услуг», утвержденных 1 октября 2009 года Постановлением Правительства Республики Таджикистан № 531.

В соответствии с пунктом 46, указанных выше Правил: «Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц. Платежи производится до 10 числа, следующего за ним месяца. Плата за услуги вносится равномерно в течение года, если иное не оговорено договором».

То есть, до 10 числа следующего месяца, никто не вправе Вас отключить от электроэнергии за долги предыдущего месяца. Закон даёт Вам 10 дней, чтобы успеть с оплатой.

Пункт 43 вышеупомянутых Правил, в последнем подпункте указывает, что в договоре с потребителем должны быть указаны «условия прекращения оказания услуг», что означает, что вопрос отключения за долги должен быть отражен в договоре. Следовательно, период времени, по истечении которого поставщик имеет право отключать за долги, должен быть указан в договоре.

В проанализированном типовом договоре «Барки Точик» указан срок 1 месяц, но условия договора могут меняться часто, поэтому пользуйтесь своим экземпляром договора, а если его нет, то надо безотлагательно его заключить.

По сути, у Вас 1 месяц, в течение которого Вы можете погасить свою задолженность перед поставщиком, и до этого периода, никто не имеет права прекращать Вам подачу электроэнергии. Настоятельно рекомендуем не ждать месяц, а платить по мере возможности сразу по получению квитанции.

Также стоит добавить, что в случае незаконного отключения или грубого отношения контролёров, согласно нормам Закона РТ «О защите прав потребителей», потребитель имеют право потребовать с поставщика электроэнергии возмещения причинённого морального и материального вреда.

Так же хочу добавить, что при возникновении подобных ситуаций, потребители могут обратиться в соответствующие офисы «Союза потребителей Таджикистана» для защиты своих прав и интересов по нижеследующим контактам:

г. Душанбе, пр. Рудаки 137 оф.501
Тел: +992 (37) 224 14 11
Тел.факс + 992 (37) 224 14 04
E-mail: [email protected]

Худжандский офис
г. Худжанд, 28 мкр, зд. 1 офис 401
Тел.факс: +992 (3422) 5 55 52
E-mail: [email protected]

Курган-Тюбинский офис
г. Курган-Тюбе, ул. Сино 4
Тел.факс: +992 (3222) 2 94 62
E-mail: [email protected]

Источник: Озодагон