Процесс технического развития коснулся не только сферы науки, образования или медицины, но и бизнеса.

Мы живём в эпоху третьей технологической революции. Её основной двигатель — это цифровые технологии.

Так, например, в 2020-м году предприниматели в полной мере осознали, что для успешного продвижения на рынке абсолютно любой продукт требует цифровизации или, как ещё принято говорить, “диджитализации”.

Маркетплейсы, заказ еды из ресторанов не выходя из дома, онлайн-покупка билетов на различные мероприятия, оплата предоставляемых услуг в приложениях и на сайтах – все это результат цифровизации бизнеса.

Поэтому современным компаниям и предпринимателям важно переосмыслить методы работы и стратегию ведения бизнеса, а также способы взаимодействия со своими клиентами.

Таджикские компании все активнее реализуют свои стратегии цифровизации, опираясь на преимущества в упрощении технологических процессов и экономии ресурсов сотрудников и клиентов.

Традиционно в каждый последний четверг месяца в Душанбе проходит полюбившееся жителям столицы мероприятие IT-гап. 30 июня в кафе Parking спикеры выступили на тему "Цифровизация бизнеса", где подробно поделились своим опытом с аудиторией.

Бизнес-аналитик и скрам-мастер компании “Хумо Онлайн” Хадис Муродов, рассказал о преимуществах цифровизации сервисов, предоставляющих онлайн-услуги.

"Цифровизация – это, в первую очередь, перевод аналоговых или физических систем в технологические. То, что когда-то делалось, например, большим коллективом людей – все это будет выполняться системой.

Вспомните, как мы раньше пополняли баланс мобильного телефона: нам обязательно было необходимо прийти в офис компании, продиктовать свой номер телефона консультанту, предоставить ему нужную сумму и в течении некоторого времени ждать, когда поступит оплата.

Сейчас же все стало намного проще: теперь нам достаточно воспользоваться мобильным кошельком или терминалом, чтобы оплатить услуги сотового оператора или интернет провайдера.

То же самое касается и покупки продуктов. Безусловно, многие посещают продуктовые рынки и магазины, однако сейчас у нас появилась возможность заказывать все это онлайн.

Не стоит забывать и про автоматизированную систему супермаркетов, где можно точно определить стоимость абсолютно любого продукта в зависимости от его веса", – рассказал Хадис Муродов о первых шагах в цифровизации нашей республики.

На примере мобильного кошелька компании “Хумо Онлайн”, спикер продемонстрировал преимущества цифровизации бизнеса:

"Мы модернизировали сервисы, которые предоставляют онлайн-услуги, чтобы с помощью мобильного кошелька пользоваться всеми услугами наших партнёров, которые на данный момент у нас доступны".

Хадис Муродов провел демонстрацию функций мобильного кошелька, рассказал о категориях, интеграциях и преимуществах.

Руководитель Службы эксплуатации систем компании “МегаФон Таджикистан”, Мунира Ишанова, рассказала о первом цифровом операторе республики.

"Сейчас многие пользуются услугами сервисов, которые потом присылают различные предложения, оповещения о скидках, кэшбэках. Наша компания предоставляет уникальный цифровой сервис SMS-информ, где различные компании и физические лица могут отправлять своей абонентской базе всю необходимую информацию и предложения.

Безусловно, многим бизнес-системам, которые сейчас открываются, необходим контактный-центр для коммуникации с клиентами, однако т.к. различное программное обеспечение стоит очень больших денег, мы также решили облегчить эту задачу нашим клиентам. Так, например, для надёжного функционирования бизнес-систем, мы предоставляем возможность предпринимателям приобрести нашу лицензию на программное обеспечение", – рассказала Мунира Ишанова.

Спикер также поделилась историей создания онлайн-консультанта МегаФон Таджикистан:

"Во время пандемии коронавируса, огромное количество людей ушло на удалённую работу. Тем не менее, контактный-центр любого сотового оператора должен работать круглосуточно.

Для обеспечения безопасности наших сотрудников, с помощью внутренней разработки, был выпущен онлайн-консультант, в котором есть возможность работать удалённо, а абоненты, в свою очередь, могут получить ответ от оператора в течении нескольких минут", – рассказала Мунира Ишанова.

Мунира подчеркнула, что практически все процессы внутри компании МегаФон Таджикистан автоматизированы в целях сокращения времени и облегчения работы сотрудников.

Диджитал-маркетолог Парвиз Рузиев доступным языком рассказ аудитории о структуре эко-системы в цифровизации.

"Для того, чтобы запустить успешный проект, сегодня необходимо комбинировать традиционные методы ведения бизнеса и цифровые. Если вы начнёте свой бизнес сугубо с цифровизации, к сожалению, успех маловероятен.

Не думайте, что если ваш бизнес будет внутри приложения, то его обязательно ждёт успех или же, наоборот.

При составлении стратегии вашего бизнеса, вы должны нарисовать в своей голове картину, то есть план.

Необходимо чётко понимать, какая стратегия у бизнеса, тем более цифровая. Однако, помимо плана и стратегии, важен также и продукт. Вы должны осознавать с каким продуктом вы заходите на рынок", – рассказал Парвиз Рузиев.

Также спикер подчеркнул важность рекламы в деле дальнейшего продвижения бизнеса:

"Двигателем прогресса всегда была реклама, то есть видео, фото, текст или анимация. Важно думать, как грамотно и красиво подать свой продукт.

Конечно, после того, как вы уже создали какой-то контент, необходимо его презентовать. Здесь уже в дело включается маркетинг. Основная задача маркетолога, сделать так, чтобы максимально много людей увидели ваш продукт.

Нужно размещать рекламу абсолютно везде, если у вас есть на это ресурсы".

Что касается последнего элемента в эко-системе успешного продвижения в цифровизации бизнеса, спикер рассказал об аналитике:

"Если вы не считаете цифры, то и не сможете понять, как успешно продвигаться. Вы должны видеть, почему сегодня вы заработали кучу денег, а вчера, наоборот, ушли в минус.

Что касается цифровизации бизнеса – это всегда дорого. Любой бизнес, если вы не будете следовать стратегии и плану, не станете создавать контент, рекламу, анализировать ваши действия или завлекать новых людей в команду, к сожалению, будет провальным. Также не стоит забывать, что любая автоматизированная система – работает в первую очередь, благодаря системным аналитикам - людям, которые её установили. Цифровизация – ничто без людей", – закончил Парвиз.

За интересные вопросы зрители получили памятные призы от спикеров. Также в конце мероприятия участники проходили тест на усвоение темы "Цифровизация бизнеса". Первую тройку победителей порадовали мерчем от IT-гап.

Камила ДАВЛЯТОВА

Dialog.TJ