— Антон, ты имеешь 8-летний стаж работы маркетологом, скажи, пожалуйста, когда и зачем нужен ребрендинг?

— Если в двух словах, ребрендинг необходим, когда количество продаж упало как минимум на 15%. Современный мир меняется с невероятной скоростью, также быстро все и устаревает. Именно поэтому предпринимателям необходимо чутко следить за изменениями рынка и оперативно адаптировать под них свою бизнес-деятельность и продукты. Каким бы не был популярным ваш бренд сегодня, через некоторое время он станет утрачивать свою актуальность и соответственно позиции на рынке. Именно тогда и возникает вопрос о проведении ребрендинга.

— Лично для меня «ребрендинг» — таинственное слово. Можешь объяснить, что это такое? 

— Я, с твоего позволения, не буду затрагивать вопрос этимологии этого слова. По сути ребрендинг представляет собой совокупность мероприятий, направленных на изменение бренда в целом, то есть вы возвращаете бренду актуальность за счет его комплексного обновления. Это один из самых эффективных маркетинговых инструментов, который не раз выручал бренды с многолетней историей.

— И что, он действительно так необходим, и без него не обойтись?

— К сожалению, нет, иначе продукт или услуга, которую вы предоставляете «утонет». Ребрендинг помогает спровоцировать новую волну внимания к вашему бренду, придать ему дополнительную ценность и интерес для потребителя, добавить в бренд новые эмоции и свежие идеи. При этом старый бренд полностью не исчезает, основные элементы идентификации и узнаваемости остаются неизменными, изменяется лишь форма подачи торговой марки.

— Как понять, что компании действительно необходим ребрендинг?

— Когда ваш бренд начинает терять свои позиции на рынке, а также лояльность потребителей, — вот вам первая ласточка того, что пришло время что-то менять.

— Ты сказал «первая ласточка»,  что есть и другие факторы?

— Безусловно. И они много серьезней этой самой первой ласточки. Рынок – изменяемая постоянная, и пока вы не действуете, как правило, действует кто-то другой. У любого продукта есть конкурент. Хороший ли, плохой ли, не важно, главное он есть. И его появление на рынке – тревожный звоночек вам в компанию.  Конкурент, а может и не один, и уж если он занимает более сильные позиции и пользуется гораздо более высоким спросом, значит, в нем есть что-то, чего еще рынок не предлагал – новая свежая идея.

Для того чтоб вам не проиграть в этой игре, необходимо срочно направить все свои силы на поиски новых оригинальных идей и способов воплощения их в жизнь.

— Судя по твоим словам, ребрендинг необходимо проводить постоянно?

— Раз в два года как минимум. Представь, у тебя компания, и хочешь ты того или нет, ты как руководитель будешь придумывать новые идеи, вводить новые услуги и т.п. Ты не будешь сидеть на месте, если ты хочешь увеличить доход от своего дела. Ты провела метамарфозы, ввела новые услуги, изменила цены с учетом инфляции. Клиент должен об этом узнать. А как? Вот тут добро пожаловать в ребрендинг. Именно он и поможет тебе сконцентрировать внимание клиента и наиболее лояльно донести информацию обо всех изменениях.

— Как грамотно провести репозиционирование?

— Если быть честным, то у нас почему-то считается, что ребрендинг – это перекрасить вывеску компании, изменить стикеры и все! На этом этапе, этапе  перекрашивания, ребрендинг окончен. Это конечно заблуждение. Для правильного подхода необходим комплекс действий.

— Каких?

— В первую очередь — маркетинговые исследования, которые выявят направления движения и необходимые изменения, а также покажут, какие качества вашей услуги или товара нравятся целевой аудитории.

— Побеседовав с тобой, одно я поняла точно, ребрендинг – неизбежность. К нему необходимо готовиться уже в начале открытия своего дела. Можешь что-то посоветовать. Возможно, стоит заранее ввести какие-то наработки для себя, чтобы потом было легче вводить изменения.

— В обязательном порядке, как бы хорошо ни шли дела в вашей компании, стоит помнить мудрость – так будет не всегда! Именно поэтому, надо постоянно улучшать товары. Предлагать рынку инновации. Быстро подстраиваться под изменения потребления. Надо руководствоваться пожеланиями потребителей. Постоянно проводить опросы потребителей – довольны/нет.  Открывать горячие линии, надо немедленно реагировать на жалобы. Гораздо проще заявить – у нашей компании все хорошо, поэтому будем делать то, что нам выгоднее! Такая позиция —  якорь, который поставит на мель. И выплыть будет трудно!

Источник: Pressa.Tj