Каждый из нас ежедневно в магазинах или на рынках делает покупки, пользуется различными услугами. В нашей стране действует целый ряд Законов, благодаря которым каждый гражданин имеет право на качественные товары и услуги. Не стоит забывать также о том, что при нарушении наших прав, мы должны уметь их защищать. Как? Рассказывает исполнительный директор Союза потребителей Таджикистана Бахадур Хабибов.  

— Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. Что он значит для вас и для наших граждан?

— Впервые День был отмечен 15 марта 1983 года, когда он был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей. И с тех пор проводится ежегодно. В 1962 году были сформулированы основные права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор, право быть услышанным. Позднее к ним добавились еще четыре: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

— С какой целью был создан Союз потребителей Таджикистана?

—  Цель создания Союза потребителей — всемерное содействие защите прав и интересов потребителей и становление честного, конкурентоспособного рынка товаров и услуг в Таджикистане. Приоритеты деятельности Союза Потребителей основываются на содействии развитию справедливых демократических рыночных отношений.

— Как защитить себя потребителю, обнаружившему, что продукт или услуга, оплаченная им, оказались некачественными?

— К сожалению,  наши потребители зачастую пассивны в защите своих прав, так как не осведомлены о своих правах, а  если даже осведомлены, то не всегда пользуются ими. Согласно нормам Закона РТ «О защите прав потребителей» он вправе по своему выбору потребовать от продавца один из нижеприведенных вариантов:

— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;

— расторжения договора купли – продажи;

— соразмерного уменьшения покупной цены.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

— Сейчас проходит  акция «Любимая марка Таджикистана – 2017», где в качестве экспертов выступают сами потребители.  Поддерживаете ли вы подобные инициативы?

— Проведение такого рода акции способствует улучшению качества товаров и услуг на рынке. Если раньше наших производителей не интересовало мнение общественности, а именно потребителей товаров и услуг, то сегодня, как мы уже видим, они соревнуются между собой, чтобы заслужить доверие своих клиентов, потребителей. Стараются повысить качество своего товара или услуги, учесть мнение и потребность потребителей, а также сделать эти товары или услуги удобными для потребления. Поэтому Союз потребителей Таджикистана поддерживает инициативу проведения такого рода акций и всегда рекомендует принимать во внимание мнение простых потребителей.

Источник: Pressa.Tj